LIBREでのお買い物について
୨୧┈┈┈┈ Welcome to LIBRE ┈┈┈┈୨୧
LIBRE（自由）で、洗練されたエレガント、華やかな個性
溢れるデザインアイテムをお探しなら
ミミアンドズーイーがおくる“LIBRE”
現代.....
街を歩けば同じスタイルで溢れてる、みんなを見ても同じ服。
ときめくアイテムに中々出会えず、つまらなく歳を重ねる...
そんなもったいない時の経過。。
こんな想いを抱える女性に、流行を取り入れつつも自分らしいライン、
自分の直感、ときめき、ワクワクする気持ちから
おしゃれを楽しみたい、好きを諦めない貴方
美しく高見えを叶える素敵なアイテムをセレクトしていきます
୨୧┈┈┈【はじめに必ずお読みください】┈┈┈୨୧
数あるSHOPの中から弊社をご覧頂き、大変嬉しく思います。
商品到着後まで誠実に対応させて頂きます。
疑問点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
誠に勝手ながら対応漏れ防止・記録保存のために
電話での対応は不可、フォーム又はメールのみのご対応とさせて頂いております。
◆以下の注意事項を必ずご確認の上、ご注文をお願い致します◆
ご購入の際は、同意いただいたものとして対応させていただきますので
ご一読くださいますようお願いいたします。
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LIBREは海外製品を専門に取り扱うページです。
✔️海外製品の特性（品質）について
"一部のインポート製品"は日本の製品と比べ品質基準が甘く、下記のような商品も含まれます。
＊ 縫製が粗い場合や少々の糸のほつれ、製造段階にできる一見確認できないような傷、糸つれが販売前よりついている場合がございます。
＊ 商品の裏地（内側）に、着用時外側からはわからない小さな汚れや糸つれなどがある場合がございます。
＊ 品質表示タグや洗濯表示タグに、糸つれがある場合がございます。
＊ ファスナーの動きが固い場合がございます。
＊ スパンコールやビーズなどは取れやすい場合がございます。
＊商品は長時間折りたたんだ状態で送られてきた場合、折りじわが生じる場合がございます。
しかしこれらの製品も、販売・ご使用に差し障りのないものと判断されており、良品（通常の商品）として流通、販売されております。
当店でも商品1点1点を出荷時と到着時の２度検品し、海外の品質基準を満たしているもの、ご着用に問題がないことを確認の上、良品として販売させていただいております。
しかし明らかな不良箇所や、ご着用に支障があるようなものは、検品で販売を控えております。
万が一、見落としがあり初期不良の商品がお手元に届きましたら、返品・交換の対象となりますのでご連絡ください。
インポート製品は日本製品の品質基準とは異なりますことをご了承ください。
（すべてのインポート製品に該当するものではございません）
つきましては、上記内容をご理解、ご了承いただいた上で、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
万が一インポート製品にご不安がおありになる場合は、誠に申し訳ございませんがご利用を再度検討していただきますようお願い申し上げます。
【配送・お届け期間について】
当店は皆さまよりご注文をいただいた後に、商品を取り寄せ
現地の検品事務所にて検品後、発送をさせて頂いております。
【送料】
✔️商品の大きさ・重量・お届けの地域によって異なります
■複数あるご注文のおまとめ（同梱）配送は、基本的にはできません。
保管倉庫が複数カ所ございますので発送場所が異なるためです。その場合は、ご注文毎に送料や手数料が発生しますので予めご了承ください。
■以下の場合、お荷物がおまとめ配送となる場合がございます。
・発送元が同一
・一部の商品が入荷待ち、入荷遅延のため、発送可能な商品から発送している（送料は1回分のみご負担いただきます）
【ご購入金額の合計が3980円以上の場合、送料は無料となります】
【◇-商品の発送-◇】
通常、ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
◼️在庫が日本国内で欠品していて海外から取り寄せる場合
【お取り寄せ→海外から発送→日本提携検品事務所からの発送】
ご入金後、約14日から3週間程でお届けしております。
（検品時に交換が必要な場合など、商品の状況によっては発送までに4週間程お時間をいただく場合もございます）
・メーカー生産遅延などによりご注文から4週間経っても取り寄せがかなわない場合は、キャンセルご返金の相談をさせていただきます。
・お客様のご要望に添いお手配の継続も可能ですが、最長期間はご注文から45日間となります。
・セキュリティの都合上、営業所止めは不可（不在通知をお受け取り後にお客様自身でご指定お願いいたします）
・宛名が法人名の場合は、必ず個人名の併記をお願い致します。
（配送業者によっては配達不可となる場合がございます）
【※重要※】
◉メーカー側に生産の遅れがある場合、キャンセルさせていただく場合がございます。
その際はメールにてご案内させて頂きますので、必ずご連絡のつくアドレスをご登録ください。
ご返金のお振込みが必要な場合もございますのでお間違えのないようお願いいたします。
※世界情勢の影響を受け、商品やカラー、サイズによってはメーカーにて生産が遅延していることがございます。ご注文から60日経っても取り寄せがかなわない場合はキャンセルご返金となりますので予めご了承ください。
◉流動性の高い商品を扱っていることからご注文をいただいた際に在庫切れ、生産中止となっているケースもございます。何卒ご理解の上お求め下さい。
一日でも早くお客様のお手元へ商品が到着するよう、
スタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。
✔️梱包・ラッピングについて
・なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。靴や帽子に関しましても、箱がつかない場合もございます。
・ラッピングはお受けしておりません。
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【キャンセル・変更について】
✔️商品注文後のキャンセル・変更は、お支払い方法に関係なく
ご注文後、30分以内に以下の情報を添えてお申し出ください。
①ご注文者様のお名前
②注文ID
必ずコンタクトフォームよりご連絡ください。
ご注文を確認後すぐに発送または発注作業に入らせていただいているため30分過ぎてのお申し出はご希望に添えなくなってしまいますこと、予めご了承ください。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
◉流動性の高い商品を扱っておりますので、
ご注文をいただいた際に、在庫切れ、生産中止となっているケースもございます。
その場合はキャンセル、返金対応とさせていただきますのでご了承ください。
◇通常商品
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発送
↓ 3〜5日前後でお届け ※在庫欠品時はキャンセルご返金
お届け
◇メーカーお取り寄せ品
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（即日発注）
↓3〜5日前後 ※在庫欠品時はキャンセルご返金
国際便での出荷
↓10〜14日前後
検品事務所到着
↓ ※不良発覚時 交換手配
国際便での出荷
↓5〜10日前後
日本倉庫到着
↓ 2〜4日前後 ※不良発覚時 交換手配
お届け
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◇商品は全て現地検品と日本国内で２度の検品を日本人スタッフにて行なっております。
また、商品の仕様変更がある場合もございますので
その際は迅速にお客様へ確認のご連絡をさせて頂きます。
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【ご注文完了後のメールについて】
✔️当店では、商品購入後「購入完了メール」等はお送りしておりませんが、ご購入の履歴からご自分で確認することができます。
✔️在庫についてメールをお送りすることがありますが届かない場合は迷惑メールに入っている可能性もありますので、ご確認をお願い致します。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、当店から送信したメールが
✔️『自動的に受信拒否』されている可能性があります。
✔️customer_mimiandzooey@outlook.comをメールアドレス指定受信にご設定ください。
当店側ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、
受信設定や誤入力等によるメール不達でのトラブルは、一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。
万が一メールが届かない場合や、メールアドレスの変更をご希望の場合は
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
★弊社コンタクトフォームはこちら↓
https://mimiandzooey.com/
(一番下までスクロールすると入力できます)
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【ご不在中の配達に関して】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便でのお届けで、お留守の場合は不在通知が入っておりますので、
お客様自身で再配達依頼をお願いします。
万が一、お受け取りになられず、弊社に戻ってきてしまった場合の返金には応じておりませんので必ずお受け取りになられてください。
〜お取り寄せ商品の場合〜
■不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
【1週間の保管期限を過ぎた場合】は倉庫にて荷物が破棄されてしまいます。
そのため再送の際には、再度【商品代金の決済】が必要となりますのでご留意願います。
■配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため海外倉庫へ返送となります。
保管期間内（1週間以内）であれば再発送は可能ですが、追加で再送手数料 ¥2,500 が掛かりますのでご注意ください。
コンビニや郵便局留め宅配ボックス指定での受け取りは
対応しておりません。日時指定もできかねますのでご了承ください。
宛名が法人名の場合は、必ず個人名の併記をお願い致します。
（配送業者によっては配達不可となる場合がございます）
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【受け取りを拒否された場合】
当店では、正当な理由無く商品の受取を拒否された場合
商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合
以下の内容を内容証明付き郵便にて郵送し、料金を実費にて請求いたします。
往復配送料
返品事務手数料
内容証明発行料
なお、ご連絡が取れないなど悪質な行為と判断した場合、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。予めご了承ください。
୨୧┈┈┈【重要】┈┈┈୨୧
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
新品でもほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い
場合がございます。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、
ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が
空いていないこともございます。
生産ロットの違いにより、サイズが表記より±5cm誤差がある場合がございます。
日本サイズより小さい場合がありますので
サイズ表を必ずご確認下さい。
サイズ変更やイメージが違うなどお客様都合での
返品・交換は一切お受けしておりません。
②商品の画像イメージは、
実物と色合いが異なる場合がございます。
生産ロットにより、
ボタンの色等も実物と異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに
誤差が生じることがありますので、
ご理解いただけますようお願い致します。
③お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんので
ご安心ください。
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【返品・交換について】
不良品に限り、原則としてお荷物を受け取られてから
▶︎72時間以内に該当商品や該当箇所の写真も併せて
ご連絡いただいた場合に限りご対応いたします。
期限を過ぎてのお申し出や、3日間ご返信がない場合
対応可能期間が過ぎた商品に関しましては、初期不良品であっても対応致しかねますのでご了承ください。
☑「イメージと違う」や「サイズが合わない」
「カラー・サイズ間違い」等
お客様のご都合による返品・交換は
受け付けておりません。
☑万が一不良商品が届いてしまった場合には、
原則として交換のみの対応となります。
返品返金の対応は不可となります。（欠品の場合を除く）
☑複数購入時のどれかに欠品があった場合、
該当の注文自体ををキャンセルすることはできません。
交換品をご用意できない商品のみのキャンセル対応となります。
▽以下返品交換不可▽
▶︎返品交換のお問い合わせに対するやりとりの中で、3日間ご返信がない場合は
如何なる場合でも、返品交換の対応不要と理解させていただきますのでご了承ください。
・返品可能期間（72時間）を過ぎたお申し出
・素材自体の匂い、製造過程により生じた
匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品
・日本製品とは違い、裁縫が甘い場合がございます
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い
などの理由での返品は致しかねます
・着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、煙草、タンス、体臭、ペット等）
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
・商品の破損には及ばない梱包箱の破損
〔！〕在庫切れや製造終了等による理由で交換商品が
ご用意できない場合には大変申し訳ございませんが、
ご返金の処理をさせていただきます。
୨୧┈┈┈【不良による交換返品の流れ】┈┈┈୨୧
誠に勝手ながら対応漏れ防止・記録保存のために
電話での対応は不可、フォーム又はメールのみのご対応とさせて頂いております。
✔️返品時の返送先の住所について
返品可能な場合に限り、個別にご案内をしております。
当店の許可なくHP記載の住所に返送された場合は不達となりますためご注意くださいますようお願い致します。
✔️返品交換のお問い合わせに対するやりとりの中で、『3日間ご返信がない』場合は如何なる場合でも『返品交換対応不要』と理解させていただきますのでご了承ください。
①弊社のお問い合わせフォーム、公式LINEまたは、customer.mimiandzooey@outlook.comに商品到着より72時間以内に該当商品や該当箇所の写真も併せてご連絡ください。
※不良個所の写真を72時間以内にいただけない場合はご対応できかねます。
②当ショップから3営業日以内にご返信
③返品可能な場合、返送先住所をご案内
※SNS、DM等での個人的な返品交換対応はできかねます。
必ず72時間以内にお問い合わせフォーム、公式LINE、もしくはcustomer.mimiandzooey@outlook.comに、ご連絡をいただきますようお願い致します。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ
ご購入いただきますようお願い致します。
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それでは引き続き、
ミミアンドズーイーがお届けするリブレでのお買い物をお楽しみください。
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LIBRE (MiMi and zooEy)
営業時間
11:00-15:00
定休日
土日祝
customer.mimiandzooey@outlook.com（お問い合わせ：24時間受付・営業時間内に順次ご対応いたします)